A Merchion respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política explica quais informações podem ser coletadas, por que são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e como os titulares podem exercer seus direitos.
1. Aplicação desta Política
Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela Merchion por meio deste site, de seus formulários, páginas de conteúdo, canais de relacionamento e demais interações digitais vinculadas à empresa.
Em projetos executados para clientes, a Merchion também pode tratar dados pessoais conforme orientações e responsabilidades definidas contratualmente. Nesses casos, as regras aplicáveis podem incluir políticas e instruções específicas do respectivo cliente.
2. Dados que podemos coletar
Coletamos apenas informações compatíveis com a interação realizada e com as finalidades apresentadas ao usuário.
- Dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, empresa e cargo ou área de atuação.
- Informações fornecidas em mensagens, solicitações de retorno e briefings de projetos ou orçamentos.
- Dados profissionais e comerciais necessários para compreender uma oportunidade, necessidade técnica ou relacionamento com a Merchion.
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data, horário e registros de interação.
- Preferências relacionadas ao uso de cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como utilizamos os dados pessoais
Os dados pessoais podem ser utilizados para responder solicitações, iniciar e manter relacionamentos comerciais, analisar briefings, preparar propostas, melhorar nossos canais digitais e proteger a segurança das interações.
- Atender contatos, dúvidas, pedidos de orçamento e solicitações de retorno.
- Avaliar necessidades de negócio, técnicas e operacionais apresentadas pelo usuário.
- Preparar reuniões, diagnósticos, propostas comerciais e possíveis contratações.
- Enviar comunicações relacionadas à solicitação realizada e, quando permitido, conteúdos institucionais relevantes.
- Aprimorar desempenho, navegação, acessibilidade, conteúdo e segurança do site.
- Prevenir fraude, abuso, spam, incidentes de segurança e usos indevidos de nossos canais.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou determinações de autoridades competentes.
4. Bases legais
O tratamento é realizado conforme as bases legais aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo consentimento, procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, sempre observados os direitos e as expectativas legítimas dos titulares.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar a legalidade das operações realizadas anteriormente.
5. Compartilhamento e operadores
A Merchion não comercializa dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas somente quando necessário para viabilizar as finalidades descritas nesta Política ou cumprir obrigações aplicáveis.
- Provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, banco de dados e segurança.
- Ferramentas de gestão de conteúdo, comunicação, envio de e-mails, atendimento e análise de desempenho.
- Consultores e prestadores de serviço sujeitos a deveres de confidencialidade e proteção de dados.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.
- Parceiros envolvidos em uma oportunidade ou projeto, quando o compartilhamento for necessário e compatível com o contexto informado ao titular.
6. Transferências internacionais
Alguns provedores de tecnologia utilizados pela Merchion podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais transferidos.
7. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades informadas, conduzir relacionamentos comerciais, cumprir obrigações legais ou contratuais, exercer direitos e preservar registros de segurança.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver fundamento legal para conservação.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais à natureza das informações e aos riscos envolvidos, buscando preservar confidencialidade, integridade, disponibilidade e rastreabilidade dos dados sob nossa responsabilidade.
Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Caso identifique comunicação suspeita, vulnerabilidade ou possível uso indevido relacionado à Merchion, entre em contato pelos canais indicados nesta Política.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais. A Merchion poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer consentimento, quando aplicável.
- Portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a lei.
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
11. Links externos e serviços de terceiros
Este site pode conter links para páginas e serviços mantidos por terceiros. A Merchion não controla as práticas de privacidade desses ambientes, e recomendamos que o usuário consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer dados pessoais.
12. Crianças e adolescentes
Os canais comerciais deste site não são direcionados a crianças ou adolescentes. Caso seja identificado o envio indevido de dados pessoais de menores de idade, adotaremos medidas adequadas para avaliar e limitar o tratamento, observada a legislação aplicável.
13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, acompanhada da data de revisão.