Respeito às pessoas
Valorizamos relações profissionais livres de assédio, discriminação, intimidação e qualquer forma de desrespeito.
Receba um orçamentoIntegridade orienta a forma como trabalhamos.
A confiança que construímos com clientes, profissionais, parceiros e fornecedores depende de decisões responsáveis, relações respeitosas e abertura para tratar preocupações com seriedade.
Nosso compromisso
Ética não é uma etapa do trabalho. É parte de todas as decisões.
Conduzimos nossas relações com honestidade, respeito, responsabilidade e transparência. Esses princípios orientam decisões comerciais, relações de trabalho, escolhas técnicas e a forma como utilizamos dados e inteligência artificial.
Princípios de conduta
O que orienta nossas relações e decisões.
Integridade nos negócios
Não admitimos corrupção, fraude, favorecimento indevido ou práticas que comprometam a confiança em nossas decisões.
Conflitos de interesse
Decisões e relações que possam gerar interesses conflitantes devem ser comunicadas e tratadas com transparência.
Privacidade e segurança
Protegemos informações, acessos e dados pessoais de acordo com sua finalidade, criticidade e contexto de uso.
Tecnologia responsável
Aplicamos dados, automação e IA com supervisão, critérios claros e atenção aos impactos sobre pessoas e operações.
Responsabilidade profissional
Cumprimos compromissos, reconhecemos limites e comunicamos riscos, erros e decisões de forma objetiva.
Quando utilizar
Situações que merecem ser comunicadas.
O canal pode ser utilizado por profissionais, clientes, parceiros, fornecedores e qualquer pessoa que mantenha uma relação com a Merchion.
Relações de trabalho
Assédio moral ou sexual, discriminação, intimidação e outras formas de desrespeito.
Integridade empresarial
Fraude, corrupção, favorecimento indevido, conflito de interesse ou manipulação de informações.
Dados e segurança
Uso impróprio de dados, credenciais, sistemas, propriedade intelectual ou informações confidenciais.
Conduta profissional
Condutas de profissionais, lideranças, parceiros ou fornecedores incompatíveis com estes princípios.
Como tratamos
Seriedade desde o recebimento até o encaminhamento.
Cada situação é avaliada conforme sua natureza, gravidade e as informações disponíveis. O processo busca proteger as pessoas envolvidas e permitir decisões responsáveis.
- 01
Recebimento
A comunicação é recebida e registrada para que seu contexto seja preservado.
- 02
Análise inicial
Avaliamos escopo, informações disponíveis, riscos e medidas imediatas eventualmente necessárias.
- 03
Apuração e encaminhamento
Os fatos são encaminhados às pessoas adequadas e analisados com imparcialidade e acesso limitado.
- 04
Retorno
Quando possível e apropriado, comunicamos os próximos passos ou o encerramento da análise ao remetente.
Confidencialidade
Respeito por quem confia no canal.
Uma comunicação ética pode envolver informações pessoais e fatos sensíveis. Por isso, tratamos cada relato com discrição, necessidade e responsabilidade.
Acesso restrito
As informações são acessadas somente pelas pessoas responsáveis pela análise e pelo encaminhamento da comunicação.
Tratamento responsável
A confidencialidade será preservada dentro dos limites técnicos e legais aplicáveis. O e-mail não constitui um canal tecnicamente anônimo.
Boa-fé e não retaliação
Não toleramos retaliações contra quem apresenta, de boa-fé, uma preocupação ou colabora com uma análise.
Canal de contato
Uma conversa responsável começa com um canal claro.
Ao escrever, descreva a situação de forma objetiva e, quando possível, informe datas, pessoas envolvidas e evidências relevantes. Evite compartilhar dados pessoais ou sensíveis que não sejam necessários para a análise.
comiteetica@merchion.techEscrever para o Comitê de ÉticaEste canal não substitui serviços de emergência ou autoridades competentes. Em situações de risco imediato, procure os órgãos responsáveis.